POLITICAS DE ENVÍO
Y DEVOLUCIONES

Todo lo que necesitas saber a la hora de realizar tu pedido en nuestra tienda web. Si tienes consultas adicionales o necesitas más información, no dudes en escribirnos a hola@southplicity.club
 

CONSIDERACIONES

 

#STOCK MUERTO O DEADSTOCK

Estamos comprometidos con el uso de telas reutilizadas y recicladas siempre que sea posible. Esto ayudará a reducir el uso de agua, eliminar productos químicos y a cerrar el círculo.

Todo comienza con fibras y telas, por lo que trabajamos arduamente para obtener materiales que cumplan con nuestras expectativas. Movilizamos stock de telas desahuciadas de las décadas del 80´y 90´ en Chile.

 

#LOTES PEQUEÑOS

Por lo anterior, la mayoría de nuestros productos son fabricados contra pedido. No producimos sobre stock, generamos menos residuos. Mejor para todos.

​Abogamos por la producción local, por la creación mediante el uso de las manos y su correcto complemento con nuevas técnicas de fabricación digital. Buscamos permear la actividad a la comunidad. 

ENVÍOS

 

#VALOR O COSTO DEL DESPACHO

Para conocer el valor o costo de un despacho, puedes simular tú compra agregando al carro el/los producto/s que quieras adquirir. Deberás ingresar Región y Comuna para estimar el valor. El costo del despacho se verá reflejado en el resumen de tu compra.

#DESPACHO A DOMICILIO

En Sureño co. despachamos tus productos alrededor de todo Chile. El tiempo de despacho desde nuestra oficina es de 2 a 5 días hábiles una vez validado el pedido. El tiempo de entrega varía según la ubicación geográfica de la dirección de destino. Considera de 2 a 5 días hábiles una vez tu pedido haya sido despachado desde nuestra oficina. No procesamos ni despachamos pedidos los días sábados ni domingos. (Esto exceptúa feriados, estados excepcionales e hitos comerciales como Cyber y Navidad).

El despacho se realizará post a la confirmación de la compra. La compra es confirmada vía correo electrónico.

Una vez que tu pedido sea despachado, se te avisará por medio de correo electrónico informando un número de seguimiento de la orden de traslado (OT), con el cuál podrás ingresar al portal de Chilexpress para revisar el estado de su pedido.

*Los despachos a domicilio en Santiago son efectuados por empresas de courier locales, si necesitas información de tu despacho en RM, puedes escribirnos directamente a hola@southplicity.club con tu número de orden.

#NO HE RECIBIDO MI PEDIDO

Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido (ni lo imaginemos!) ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a hola@southplicity.club con tu número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

 

#REEMBOLSO

#GASTOS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES

#PLAZO, HASTA 30 DÍAS

Dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio tanto en tienda como online. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original.

#REQUISITOS

Puedes solicitar el cambio o la devolución si el producto presenta fallas o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas) y tus expectativas.

Una vez devuelto el producto, será cursado el reembolso al mismo medio de pago utilizado, esto significa que el dinero pasa a manos del medio de pago en el minuto en que lo solicitamos, y este puede demorar hasta 2 semanas en ser restituido.

Si quisieras solicitar una devolución desde tu domicilio de ese mismo pedido, tendrías que mandarnos el paquete asumiendo el cargo por envío a nuestro oficina en Europa 2015, Providencia, Santiago.